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家政企業—保潔服務標準培訓

2016-08-01 09:52:13

家政企業—保潔服務標準培訓

  地 點:遼寧鑫光建筑裝飾集團有限公司六樓多功能廳

  (古塔區女兒里79——6號)

  時 間: 2016年7月14日15:00——17:00

  2016年7月19日15:00——17:00

  2016年7月14—19日每天12:00—13:00標準流程培訓

  內 容:為了適應現代服務業發展的需要,不斷提升家政服務質量和水平,市便民家政服務中心采取“以會代訓”的方式,對部分加盟企業的員工,以“家政企業保潔服務標準化”為主要內容,設置了保潔服務標準流程;禮儀在家政服務中的重要作用;員工如何做好與客戶人際交流和保潔服務中的難點及對策等專題”。進行了為期兩天的業務培訓,收到了很好地效果。


  培訓具有以下幾個特點:

  一是,準備充分,方式新穎。市便民家政服務中心的主講人進行了認真地前期準備,自制了PPT課件,圖文并茂,簡單易懂。

  二是,經驗分享,教學互動。臺上教學提出保潔服務中的難點問題,臺下員工介紹自己工作的經驗和體會,互動解決工作中的難點問題。

  三是,模擬入戶,標準實操。按照培訓的內容,主講人與員工分別模擬客戶與服務人員進行實際操作,促進了課程內容的理解、消化和吸收。

  經過兩周的培訓,錦州市便民家政服務中心與錦州正規的保潔部分企業進行聯盟,以便民家政服務中心為第三方平臺,推出了家庭保潔標準化隊伍,保障所需家庭的保潔服務從游擊隊逐步變成正規軍的服務體驗。培訓結束后,便民服務中心還訂制了保潔服務的統一服裝、工具包,在部分企業和員工中試用,構建新隊伍,開始執行新標準,展示新形象。

  商家希望:多組織統一的培訓課程和座談分享會,促進企業間經驗分享,互助學習,共同成長。


現場照片

家政企業—保潔服務標準培訓

家政企業—保潔服務標準培訓

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家政企業—保潔服務標準培訓

家政企業—保潔服務標準培訓

家政企業—保潔服務標準培訓

家政企業—保潔服務標準培訓

  錦州市便民家政服務中心

2016年7月24日


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